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21世紀，創(chuàng)業(yè)漸漸成為了熱潮，隨著奶茶行業(yè)的變革，新式茶飲漸漸取代了傳統(tǒng)的粉末沖調(diào)奶茶，迎合了當代年輕人對健康和新奇的需求，奶茶加盟一時間成為了投資創(chuàng)業(yè)界的香餑餑，當一個行業(yè)在消費者和投資者眼中都具備優(yōu)勢的時候，入行的人就會劇增，從而形成競爭壓力，而競爭壓力也會幫助市場重新洗牌，剔除試圖渾水摸魚的茶飲品牌。
在任何行業(yè)都一樣，不認真服務(wù)消費者都將會被市場所遺棄，不管是在產(chǎn)品上還是在服務(wù)上，最終面對的都是消費者，不管是品牌方還是經(jīng)營者，都應(yīng)該將品牌發(fā)展圍繞消費者出發(fā)。
 
注重消費體驗就是積攢口碑
也許有人會認為做好消費體驗就是做服務(wù)，但其實遠遠沒有那么簡單。消費體驗不單單是體現(xiàn)在服務(wù)上，顧客在走進門店的一刻起，便是整個消費體驗的開始，一直到離去，這期間，都是消費體驗的過程。而提升消費體驗則是門店和品牌需要思考的問題。
 
首先可以由環(huán)境入手，整潔舒適的用餐環(huán)境或門店風(fēng)格首先就能給顧客非常好的體驗，畢竟沒有多少人會喜歡臟亂差的用餐環(huán)境。所以日常衛(wèi)生必須做好。
其次就是產(chǎn)品，顧客到店最核心的就是產(chǎn)品，是消費者評判一家門店最重要的因素，優(yōu)化產(chǎn)品制作流程，縮短出品時間，減少顧客等待的時間，此外還必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量過關(guān)。
最后就是服務(wù)態(tài)度，多一些微笑，少一些高冷，用熱情的服務(wù)拉進顧客與門店之間的距離感，形成一整套體驗優(yōu)化流程，幫助門店積攢更多的客源，提高回購率。