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私域流量，說得直白一點，就是品牌依靠平時的積累，獲得的用戶資源池，在新式茶飲剛剛興起的時候，是幾乎沒有人關(guān)注到私域這個概念的，因為奶茶行業(yè)整體處于一個快速成長期，新客的加入讓很多品牌都沒有意識到老客的價值。
自從近幾年，奶茶行業(yè)爆發(fā)式的增長讓整個市場競爭越發(fā)激烈，供求比例漸漸失去平衡，消費者漸漸在品牌之間抉擇，以前是選擇產(chǎn)品，現(xiàn)在是選擇品牌。從這個時候開始，漸漸有人對私域這個概念起了興趣，同時很多品牌也開始跟風，組建自己的品牌和門店的專屬私域流量池。

私域流量的作用在于發(fā)揮老用戶的價值，奶茶行業(yè)通常的做法都是以微信群的方式，讓用戶加入，安排運營人員對微信群做好運營，也稱為社群運營。奶茶行業(yè)的社群其主要目的是為了促進消費者消費，喚醒老用戶。在門店的日常運營中需要關(guān)注到兩個點，分別是進群和活動。社群以門店為單位，線下讓門店主動引導(dǎo)消費者加入社群，告知每天都會有社群專享優(yōu)惠，幫社群吸引更多的人氣，積攢社群體量。
運營必須建立群規(guī)，禁止用戶發(fā)廣告。在日?？梢酝ㄟ^互動的方式，在群內(nèi)帶動一些消費者感興趣的話題，讓社群保持活性，還可以推出一些小游戲，對獲勝者給予門店的實際優(yōu)惠作為獎勵，維持好了社群活性之后，在群里發(fā)布一些新品、節(jié)日營銷活動等才會有更多人參與。